Retur & ombytning
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtog din ordre. Alle produkter skal være ubrugte og i perfekt stand, samt med intakte etiketter og i deres originale emballage.
Hvis vi vurderer, at produktet er brugt eller ikke i sin oprindelige stand, kan vi afvise din retur eller foretage en værdiforringelse på produktet, hvilket betyder, at vi ikke refunderer hele beløbet.
Foretag en returnering
Når vi har modtaget og behandlet din returnering, sender vi en bekræftelsesmail med den endelige total efter fratrukket returafgift.
Lav en ombytning
Udfyld formularen nedenfor for at foretage en udskiftning. Når du har indsendt formularen, modtager du en mail med en kode til gratis levering ved kassen.
Læg en ny ordre på vores hjemmeside med den nye størrelse, du ønsker at bytte til. Brug koden, du modtog i din mail. Har du ikke modtaget en kode? Kontakt os venligst på webstore@8848altitude.com.
FAQ
Hvad koster en retur?
Returprisen er 99 DKK. Det dækker delvist forsendelsesomkostningerne for returneringen samt et internt administrationsgebyr for at håndtere returneringen, når den kommer tilbage til os.
For et bytte opkræver vi ikke nogen omkostning. Du har altid ret til at bytte en vare hos os uden ekstra omkostning.
Refunderer I fragtomkostningen?
Ved fuld returnering refunderes fragtomkostningen, du havde ved købet. Ved delvis returnering (returnering af dele af den oprindelige ordre) refunderes fragtomkostningen ikke.
Må jeg returnere varer fra Previous Seasons?
Ja, du har altid åbent køb på alle vores produkter, også produkter fra tidligere sæsoner.
Er min retur blevet registreret?
Så snart vi har modtaget og behandlet din retur på vores lager, vil du modtage en besked via e-mail. Tips! Gem altid indleveringskvitteringen fra det sted, hvor du afleverede pakken. Du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den. Der er også et sporingsnummer, så du kan følge pakkens vej tilbage til os.
Hvor lang tid tager det at få en tilbagebetaling?
Vi foretager en tilbagebetaling, så snart vi har modtaget og gennemgået din retur. Tilbagebetalinger kan derfor tage op til 10-14 arbejdsdage, fra det tidspunkt vi modtager din pakke.