Byten, Retur & Reklamation

Fri Frakt - Fria byten - Retur 39kr.

För oss är det viktigt att du blir nöjd med dina 8848 Altitude-produkter!

Enligt distanshandelslagen har du 14 dagars returrätt från det att du mottagit varan. Under den perioden kan du skicka tillbaka varan för byte till annan vara, eller för att få pengarna tillbaka. Varan skall vara i nyskick när du skickar tillbaka den. Är varan använd förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdebortfallet.

I samband med leveransen fick du en förbetald returfraktsedel och ett returformulär. Fyll i formuläret, packa ner det med produkten och fäst fraktsedeln synligt utanpå paketet. Sen lämnar du paketet till ditt Postnord-ombud. Det är viktigt att du använder våra dokument för att vi ska kunna identifiera och hantera din retur; i annat fall kan återbetalning dröja eller utebli.

Tappat bort pappren? Ingen fara! Maila kundtjänst på webstore@8848altitude.com så skickar vi nya.


Retur

Returfrakten på 39kr betalas av kunden. Vid en delretur där du behåller delar av ordern eller gör ett byte står vi för returfrakten.

När vi mottagit din retur och registrerat det hos Klarna kommer de att göra en kreditering till dig. Du får ett bekräftelsemail från oss gällande att returen är mottagen och godkänd, där den aktuella köpesumman minus eventuell fraktavgift står.

Har du betalat med kort eller direktbetalning sker återbetalningen från Klarna automatiskt.

Vid betalning med en fakturalösning krediteras beloppet på fakturan. Är fakturan redan betald kommer Klarna att kontakta dig för uppgifterna som krävs för återbetalningen.


Byte

Vill du hellre byta till en annan storlek eller produkt? Inga problem - då anger du bara det på ditt returformulär vid returen. Skriv den nya produktens namn eller artikelnummer samt önskad färg och storlek. Förutsatt att vi har den nya produkten i lager skickar vi den till dig så fort vi registrerat din retur.

Är summan för den nya varan detsamma, eller lägre än för den returnerade varan får du ett bekräftelsemail från oss gällande en återbetalning för mellanskillnaden. Är den nya produkten dyrare än den returnerade varan ber vi dig att kontakta vår kundtjänst och lägga en ny order på önskad vara. Vi gör då en full retur utan kostnad.

Vid byte står vi för returkostnaden.


Reklamation

8848 Altitude är känt för god kvalitet och det är något som vi är väldigt måna om. Därför prioriterar vi alltid att lösa problemet ifall din produkt inte presterar som förväntat.

Du har alltid reklamationsrätt på felaktiga varor! Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Alla reklamationer ska ske inom skälig tid.
Vid varje reklamation tar vi hem produkten till vårt huvudkontor för utredning. Vi tar allvarligt på kvalitetsbrister och värdesätter våra kunders hjälp i utvecklings- och förbättringsarbetet.