• ShapeCreated using Figma Free shipping
  • ShapeCreated using Figma Free exchanges
  • ShapeCreated using Figma Shipping 1-3 days

(634 Omdömen)

Logga In

Byte, Retur & Reklamation

Byte

Vill du hellre byta till en annan storlek eller färg? Inga problem - lägg en ny beställning på önskad vara. Skriv det nya ordernumret i returformuläret så står vi för returkostnaden. Har du använt en rabattkod vid det första köpet behöver du kontakta vår kundtjänst innan du lägger ordern för att få en rabattkod som motsvarar samma rabatt. Observera att byte gäller endast byte mellan storlek eller färg. Vid frågor, kontakta kundservice via webstore@8848altitude.com.


Följ stegen nedan:

  • Lägg en ny order på hemsidan med den artikel du vill byta till.
  • Fyll i retursedeln för den produkt som du vill returnera och skriv det nya ordernumret i returformuläret.
  • Lägg retursedeln i paketet.
  • Tejpa igen paketet och förpacka det noggrant.
  • Lämna in paketet hos ett ombud. (OBS! Spara alltid ett kvitto/bevis).

  • Vid byte står vi för returkostnaden.


    Skadat eller saknat originalemballage kan leda till en värdeminskning av varan, så för att vara säker på att få hela din summa återbetalad rekommenderar vi att alla varor returneras i originalemballage.


    När du skickar tillbaka produkterna ska du se till att de är ordentligt förpackade. Du bär nämligen själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer.


    Retur

    - Längre returhantering än vanligt kan förekomma.

    För oss är det viktigt att du blir nöjd med dina 8848 Altitude-produkter!


    Enligt distanshandelslagen har du 14 dagars returrätt från det att du mottagit varan. Under den perioden kan du skicka tillbaka varan för byte till annan vara, eller för att få pengarna tillbaka. Varan skall vara i nyskick när du skickar tillbaka den. Är varan använd förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdebortfallet.


    Skadat eller saknat originalemballage kan leda till en värdeminskning av varan, så för att vara säker på att få hela din summa återbetalad rekommenderar vi att alla varor returneras i originalemballage.

    När du skickar tillbaka produkterna ska du se till att de är ordentligt förpackade. Du bär nämligen själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer.


    I samband med leveransen fick du en förbetald returfraktsedel och ett returformulär. Fyll i formuläret, packa ner det med produkten och fäst fraktsedeln synligt utanpå paketet. Sen lämnar du paketet till ditt Postnord-ombud. Det är viktigt att du använder våra dokument för att vi ska kunna identifiera och hantera din retur; i annat fall kan återbetalning dröja eller utebli.


    Tappat bort pappren? Ingen fara! Maila kundtjänst på webstore@8848altitude.com så skickar vi nya.

    Returfrakten på 79kr betalas av kunden. Vid ett byte står vi för returfrakten.


    När vi mottagit din retur och registrerat det hos Klarna kommer de att göra en kreditering till dig. Du får ett bekräftelsemail från oss gällande att returen är mottagen och godkänd, där den aktuella köpesumman minus eventuell fraktavgift står.


    Har du betalat med kort eller direktbetalning sker återbetalningen från Klarna automatiskt.


    Vid betalning med en fakturalösning krediteras beloppet på fakturan. Är fakturan redan betald kommer Klarna att kontakta dig för uppgifterna som krävs för återbetalningen.


    Vi har förlängt öppet köp och returrätt till 10/1 2021 så du tryggt kan handla julklappar! Detta gäller köp som görs fr o m 3/12-2020 till 24/12-2020.

    Reklamation

    8848 Altitude är känt för god kvalitet och det är något som vi är väldigt måna om. Därför prioriterar vi alltid att lösa problemet ifall din produkt inte presterar som förväntat.


    Du har alltid reklamationsrätt på felaktiga varor! Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.


    Alla reklamationer ska ske inom skälig tid.

    Vid varje reklamation tar vi hem produkten till vårt huvudkontor för utredning. Vi tar allvarligt på kvalitetsbrister och värdesätter våra kunders hjälp i utvecklings- och förbättringsarbetet.

    Powered by Jetshop