• ShapeCreated using Figma Snabb leverans
  • ShapeCreated using Figma Fria byten
  • ShapeCreated using Figma Hemleverans

(1318 Omdömen)

Byte, Retur & Reklamation

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Skulle du trots allt behöva göra en retur så erbjuder vi alltid rätten till retur inom 14 dagar. En retur kostar 79 kr och dras tillsammans med fraktkostad (49kr) bort från återbetalningen. Vill du göra ett byte till en annan storlek kan du göra det helt utan kostnad. Vänligen använd vår digitala returprocess för att göra byte av storlek. Kontakta oss om du vill göra ett byte till en annan färg eller produkt.

Observera att fraktsedeln skickas till dig i bekräftelsemailet efter du genomfört samtliga steg i vår digitala retur.

Du är alltid välkommen att höra av dig till: webstore@8848altitude.com

Behöver du göra ett byte? (Endast storleksbyte)

Följ stegen nedan:

- Lägg en ny order på vår hemsida med den nya storlek du vill byta till. Använd koden på din returföljesedel i kassan för att få fri frakt.

– Registrera sedan din retur i vårt digitala returformulär. Länk finns i din ursprungliga orderbekräftelse, alternativt kan du scanna QR-koden på returföljesedel eller gå direkt till: returns.8848altitude.com Där anger du din mailadress och ditt ursprungliga ordernummer som du hittar i orderbekräftelsen. Godkänn användarvillkoren och klicka på “Visa order”.

– Här kan du se alla dina tidigare ordrar, den order som du valt visas utfälld. Markera den eller de varor i ordern som du vill returnera och välj ”Ångra köp”.

 

– Välj anledning av retur för varje produkt och skriv sedan ”Byte” kommentarsfältet samt ordernumret på din nya order, t ex ”123456”, så tas returavgiften bort. Observera att fri retur endast gäller vid byte av storlek, inte vid beställning av helt ny vara.

 

– Fortsätt till nästa steg och välj fraktalternativ. Fortsätt sedan till återbetalningen för att “Bekräfta”. Du ska nu inom kort få ett bekräftelsemail om att returen är registrerad.

 

– När vi har mottagit och hanterat din retur skickar vi ett ytterligare mail. Där framgår totalsumman efter borttagen returavgift.

 

 

Behöver du göra en retur?

Följ stegen nedan:

 

– Gå in på retur-länken som finns i din orderbekräftelse, scanna QR-koden nedan eller gå direkt till: returns.8848altitude.com

 

– Ange din mailadress och ditt ordernummer som du hittar i orderbekräftelsen, godkänn användarvillkoren och klicka på“Visa Order”.

 

– Här kan du se alla dina tidigare ordrar, den order som du valt visas utfälld. Markera den eller de varor i ordern som du vill returnera och välj “Ångra köp”. Välj anledning av retur för varje produkt. Klicka på “Fortsätt”.

 

– Fortsätt till nästa steg och välj fraktalternativ. Fortsätt sedan till återbetalningen där du klickar “Bekräfta”. Du ska nu inom kort få ett bekräftelsemail om att returen är registrerad.

 

– När vi har mottagit och hanterat din retur skickar vi ett ytterligare mail. Där framgår totalsumman efter debiterad returavgift.

 

 

Behöver du göra en reklamation?

 

– Alla reklamationer ska skickas till: "webstore@8848altitude.com"

 

 

Viktigt att veta:





• För att returer ska godkännas så är det viktigt att man genomför samtliga steg i vårt digitala returformulär.

• Fraktsedeln bifogas till dig i bekräftelsemailet. Skriv ut fraktsedeln och fäst den synligt på paketet. 


• Varor som ska returneras ska alltid skickas tillbaka med sin tillhörande etikett och påse samt vara i originalskick.


• Se till att använda lämpligt och skyddande emballage, använd med fördel samma låda som din order levererades med. 

• Lämna paketet till ditt ombud inom 14 dagar. Du bär själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. 

• Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer.

• Har du betalt med Klarna faktura? Glöm inte att du kan pausa din faktura om du gjort en retur i ditt Klarna. 

• En kortåterbetalning kan dröja ett par bankdagar efter vi bekräftat din retur.

 

 

Vid reklamation

8848 Altitude är känt för god kvalitet och det är något som vi är väldigt måna om. Därför prioriterar vi alltid att lösa problemet ifall din produkt inte presterar som förväntat. Du har alltid reklamationsrätt på felaktiga varor! Alla reklamationer ska ske inom skälig tid.

 

Vid varje reklamation tar vi hem produkten till vårt huvudkontor för utredning. Vi tar allvarligt på kvalitetsbrister och värdesätter våra kunders hjälp i utvecklings- och förbättringsarbetet.