• ShapeCreated using Figma Snabb leverans
  • ShapeCreated using Figma Fria byten
  • ShapeCreated using Figma Hemleverans

(634 Omdömen)

Byte, Retur & Reklamation

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Skulle du trots allt behöva göra en retur så erbjuder vi alltid rätten till retur inom 14 dagar. En retur kostar 79 kr och dras bort från återbetalningen. Vill du göra ett byte till en annan storlek kan du göra det helt utan kostnad. Vänligen använd vår digitala returprocess för att göra byte av storlek. Kontakta oss om du vill göra ett byte till en annan färg eller produkt.

Observera att fraktsedeln skickas till dig i bekräftelsemailet efter du genomfört samtliga steg i vår digitala retur.

Du är alltid välkommen att höra av dig till: webstore@8848altitude.com

 

 

Behöver du göra ett byte?

Följ stegen nedan:

 

– Varor som ska bytas ska alltid skickas tillbaka med sin tillhörande etikett och påse samt vara i originalskick. Gå in på retur-länken som finns i din orderbekräftelse eller gå direkt till: returns.8848altitude.com

 

– Ange din mailadress och ditt ordernummer som du hittar i orderbekräftelsen, godkänn användarvillkoren och klicka på “Visa Order”.

 

– Här kan du se alla dina tidigare ordrar, den order som du valt visas utfälld. Markera den eller de varor i ordern som du vill byta och klicka på “Byt mot annat” för att göra ett byte.

 

– Välj den storlek du vill byta till och klicka på “Välj vara”. Fortsätt till nästa steg och välja fraktalternativet “PostNord MyPack Collect”. Klicka “Fortsätt” för att ta dig vidare till återbetalningen.

 

– Fortsätt för att ta dig vidare till återbetalningen. Du ska nu inom kort få ett bekräftelsemail om att returen är registrerad. När vi har mottagit och hanterat din retur skickar vi ett ytterligare mail.

 

 

Behöver du göra en retur eller reklamation?

Följ stegen nedan:

 

– Varor som ska returneras ska alltid skickas tillbaka med sin tillhörande etikett och påse samt vara i originalskick (gäller ej vid reklamation). Gå in på retur-länken som finns i din orderbekräftelse eller gå direkt till: returns.8848altitude.com

 

– Ange din mailadress och ditt ordernummer som du hittar i orderbekräftelsen, godkänn användarvillkoren och klicka på“Visa Order”.

 

– Här kan du se alla dina tidigare ordrar, den order som du valt visas utfälld. Markera den eller de varor i ordern som du vill returnera och välj om du vill “Ångra köp” för att göra en retur eller “Reklamera”. Fortsätt till nästa steg.

 

– Välj anledning av retur eller reklamation för varje produkt samt vilket skick varan är i. Vid reklamation ber vi dig att bifoga en bild samt beskriva reklamationen i fältet för “Övrig information”. Klicka på “Fortsätt”.

 

– Fortsätt till nästa steg och välj fraktalternativet “PostNord MyPack Collect”. Fortsätt till återbetalningen där du klickar “Bekräfta”. Du ska nu inom kort få ett bekräftelsemail om att returen är registrerad. När vi har mottagit och hanterat din retur skickar vi ett ytterligare mail.

 

 

 

För att returen ska godkännas så är det viktigt att man genomför samtliga steg i vårt digitala returformulär.

 

Fraktsedeln bifogas sedan till dig i bekräftelsemailet. Skriv ut fraktsedeln och fäst den synligt på paketet. Se till att använda lämpligt och skyddande emballage, använd med fördel samma låda som din order levererades med.

 

Lämna paketet till ditt Postnord-ombud inom 14 dagar. Du bär själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer. Du får ett mail så fort vi mottagit och hanterat din retur.

 

Har du betalt med Klarna faktura? Glöm inte att du kan pausa din faktura om du gjort en retur i ditt Klarna. En kortåterbetalning kan dröja ett par bankdagar efter vi bekräftat din retur.

 

 

 

 

Vid reklamation

8848 Altitude är känt för god kvalitet och det är något som vi är väldigt måna om. Därför prioriterar vi alltid att lösa problemet ifall din produkt inte presterar som förväntat. Du har alltid reklamationsrätt på felaktiga varor! Alla reklamationer ska ske inom skälig tid.

 

Vid varje reklamation tar vi hem produkten till vårt huvudkontor för utredning. Vi tar allvarligt på kvalitetsbrister och värdesätter våra kunders hjälp i utvecklings- och förbättringsarbetet.