• ShapeCreated using Figma Free shipping
  • ShapeCreated using Figma Free exchanges
  • ShapeCreated using Figma Climate compensated delivery

(634 Omdömen)

Logga In

FAQ

FAQ - Vanliga frågor

För att underlätta för dig har vi sammanställt några vanliga frågor och svar. Undrar du ändå något? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig!


Kundservice:

Måndag - Fredag 8:00 - 16:00

E-mail: webstore@8848altitude.com

Telefon: 033-25 08 48


Produktfrågor

Jag har en fråga om en specifik produkt!


Vad kul att du är nyfiken på våra produkter!


På varje produkt här i webbutiken försöker vi beskriva den så utförligt som möjligt. Om du ändå är tveksam eller har några fråga är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så ska vi hjälpa dig. Kommer varan att komma in igen om den säljs slut?


Det beror på. Våra produkter är unika på många sätt; även i den bemärkelsen att vi ofta tillverkar ett plagg vid endast ett tillfälle. Därför är det generellt så att om produkten är slut i vår webbutik så kommer den inte in igen. Men det kan såklart hända att det kommer en retur eller att det finns kvar ute i en butik.


Ring eller maila till vår kundtjänst så ska vi se vad vi kan göra!

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?


Valet av storlek kan vara svårt och är alltid individuellt. Vi har gjort en storleksguide för att hjälpa dig välja rätt storlek. Är du fortfarande osäker får du gärna kontakta vår kundtjänst! Vi kan både hjälpa dig med erfarenhet och specifika mått på plaggen.


Är det äkta päls i era kläder?

Nej, vi använder alltid 100% fuskpäls.


Är ert sortiment flourkarbonfritt?

Ja. Samtliga av våra produkter är 100% fria från flourkarboner.


Beställning & Betalning


Hur beställer jag från 8848 Altitude?

Enkelt!


Leta upp den produkt du vill ha, antingen genom sökfunktionen eller i någon av våra kategorier.

Välj den storlek du vill ha i listan. Klicka på "Lägg i varukorg". Klicka på den lilla kundvagnen, och "Gå till kassan". I kassan betalar du med Klarna Checkout och kan välja mellan flera betalningsalternativ. Fyll i dina uppgifter och klicka "Slutför Köp". Betalningssätt kan du ändra i steg 2. Efter genomfört köp får du ett bekräftelsemail och vi sätter igång att plockar och packa din order. När allt är färdigpackat lämnar vi paketet till posten, och du får en leveransbekräftelse på mailen. Efter 1-4 dagar dyker paketet upp på ditt utlämningsställe och du kan börja äventyret!

Känns det fortfarande svårt? Kontakta gärna vår kundtjänst så ska vi guida dig!


Är det säkert att handla hos er?

Ja! Vi handlar själva mycket på nätet och vet hur viktigt det är att känna sig trygg. Därför kan du läsa mer om säkerhet i våra köpvillkor och i vår Integritetspolicy.


Vad är minsta ordervärde?

Vi har inget minsta ordervärde. Beställ vad du vill!


Kan jag ändra eller avbryta en beställning?

Det beror på hur lång tid det gått sen du gjorde din beställning. Har vi inte hunnit plocka och packa ordern så är det inga problem!

Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.


Kan ni skicka en ny faktura?

Javisst! Maila oss på webstore@8848altitude.com så hjälper vi dig.


Leverans & Retur


När får jag min beställning?

Ca 2-4 dagar från att du gör din beställning tills det att du kan hämta den på ett utlämningsställe, beroende på var du bor i landet.


Lägger du din beställning innan kl 12 på vardagar plockar och packar vi dina varor samma dag (undantag kan förekomma). Vi levererar med PostNord Mypack och reserverar oss för tillfälliga avvikelser i deras leveranstider.


Om du tycker att det dröjt för länge får du gärna kontakta vår kundtjänst så ska vi kolla upp vad som hänt.


Jag behöver min order innan ett visst datum - går det att lösa?

Vi är beroende av våra partners för att kunna leverera produkter hem till dig. Därför kan vi aldrig garantera att ett visst datum, men i normalfallet ska du alltid ha varorna senast 4 arbetsdagar efter beställningen.


Är det superpanik? Kontakta vår kundtjänst så ska vi försöka hjälpa dig!


Vad kostar frakten?

Vi har alltid fri frakt och fria byten! Vid retur av hela ordern är returfrakten 39kr inom Sverige.


Du kan läsa mer om Leverans under fliken "Leverans".

Hur länge har jag öppet köp?

Du har 14 dagars returrätt från det att du mottagit varan, för att prova och fundera. Under den perioden kan du helt kostnadsfritt skicka tillbaka för byte, eller för att få pengarna tillbaka. Varan ska vara i nyskick, annars måste vi tyvärr göra avdrag motsvarande värdeminskningen.


Du kan läsa mer om retur och byte under fliken "Retur, Byte & Reklamation."

Jag vill göra en retur - hur gör jag?

Vad tråkigt att produkten inte var som du tänkt dig!


I samband med leveransen fick du en returetikett och ett returformulär. Fyll i formuläret, packa ner produkten och klistra på returetiketten. Sen lämnar du paketet till närmaste postombud.


Tappat bort pappren? Maila oss på webstore@8848altitude.com så skickar vi nya!


Har min retur registrerats?

Vi skickar alltid ett bekräftelsemail när vi registrerat en retur eller ett byte. Inte fått något mail? Kolla din skräppost och kontakta sedan kundtjänst så kan vi kolla om det är på väg.


Hur gör jag en reklamation?

Det är aldrig roligt när produkterna inte håller som det var tänkt och vi vill självklart hjälpa dig så att du blir nöjd!


Kontakta kundtjänst innan du skickar tillbaka något, så löser vi det.

Skicka gärna med en bild direkt om det går.


Du kan läsa mer om reklamationer under fliken "Byte, retur & Reklamation".

Powered by Jetshop