Oops! Sidan kunde inte hittas
Nadat je je bestelling hebt ontvangen, kun je bij 8848 Altitude binnen 14 dagen het ontvangen product retourneren. Het artikel dient compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn en voorzien van alle labels. Mocht dit niet het geval zijn, behoudt 8848 Altitude zich het recht voor om het volledige verschuldigde bedrag in mindering te brengen.
Voor het retourneren van één of meerdere artikelen volg je de onderstaande retourprocedure:
1. Aanmelden Via Returnista kan je de artikelen retourneren, klik hier om je retourzending aan te melden. Vul je e-mailadres en het ordernummer in.
2. Inpakken Plaats de artikelen die je wilt retourneren samen met dit retourformulier terug in de verpakking waarin je ze hebt ontvangen, of in een andere stevige kartonnen verpakking.* Sluit de verpakking goed af met voldoende tape.
3. Versturen Breng je pakket binnen 3 werkdagen na het aanmelden naar een postkantoor of laat je pakket ophalen door gebruik te maken van de ophaalservice (afhankelijk van welke retour methode je hebt gekozen).
4. Terugbetaling Uiterlijk 5 werkdagen na het ontvangst van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag op je rekening teruggestort of ontvang je een aangepaste Billink factuur.
Het is mogelijk om meerdere bestellingen samen retour te sturen in één pakket. Wanneer je één order retour aanmeldt via de gebruikelijke retourprocedure, koop je voor dat ordernummer een retourlabel. De andere order hoef je niet meer online aan te melden. We willen je vragen om van beide bestellingen de pakbon mee te sturen, zodat we weten om welke bestellingen het gaat. Wanneer we je retour hebben ontvangen, zullen we deze verwerken. BELANGRIJK: zorg dat de pakbonnen van álle bestellingen toegevoegd worden in het pakket. Anders kunnen we de retouren niet juist verwerken.
Let op! De directe kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen minimaal €4,95.
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening. Stuur in dat geval een e-mail naar customerservice@8848altitude.com, dan helpen we je graag verder. Meer informatie vind je bij: Verkeerd / beschadigd product ontvangen.
Uiterlijk 5 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag op je rekening teruggestort.
Het is niet mogelijk om een artikel dat online gekocht is, te retourneren via een winkel of via een van onze outlet stores.
Let bij het retourneren van een artikel op de volgende punten:
- Het artikel in de originele verpakking te laten zitten;
- Alle labels en kaartjes aan het artikel te laten zitten;
- Een doos of stevige verpakking om het artikel te doen;
- Duidelijk het retouradres van 8848 Altitude te vermelden door het label goed zichtbaar op de doos of envelop te plaatsen.
Omruilen
Wij kunnen je artikelen niet automatisch omruilen. Mocht je een artikel willen ruilen, dan kun je dit retourneren en online het gewenste artikel opnieuw bestellen.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
We behandelen jouw bestelling zorgvuldig, maar het kan helaas gebeuren dat een verkeerd of beschadigd product wordt toegestuurd.
Stuur een mail naar customerservice@8848altitude.com met daarbij je bestelnummer en een fotografisch bewijs dat wij een verkeerd of beschadigd product hebben toegestuurd. Na controle door één van onze medewerkers zal een gratis retourlabel worden toegestuurd om het retourproces in gang te zetten. Omdat omruilen niet mogelijk is kan je het product nogmaals online bestellen.