8848 Altitude

KUNDTJÄNST

För oss är det viktigt att du är nöjd med dina varor och att de motsvarar eller överträffar dina förväntningar.
Skulle du behöva hjälp på något sätt från oss i samband med ditt köp är du välkommen att kontakta oss gärna via mail på:

webstore@8848altitude.com
Du kan också nå oss på telefon 033-250848.


SÄKERHET

Cookies En cookie-fil är en textfil som genom ditt tillstånd kan sparas på din dator. Om du godkänner detta, kommer din browser att lägga till texten i en separat fil. 8848 använder ett system där cookies inte används för att lagra någon personlig data, utan enbart för att förbättra prestanda i internetbutiken. Kortbetalning vi samarbetar med Klarna Checkout för inlösen av kortbetalningar. Klarna Checkout är ett av Finansinspektionen auktoriserat kreditmarknadsföretag. Inga kortuppgifter såsom kortnummer och cvc-kod sparas i vårt system.


LEVERANS

Betalning Kreditprövning sker inför varje köp. Därefter erbjuder vi två betalningsalternativ: Kortbetalning Kortbetalning sker via säkra PCI-DSS-certifierade sidor hos Klarna Checkout. Vid orderläggning kontrolleras att totalbeloppet finns på ditt konto men inga pengar dras innan leveranstidpunkten. De kort som accepteras är VISA och Mastercard.

Betalning mot faktura, vi erbjuder fakturabetalning via vår partner Klarna. För fakturabetalning gäller betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. Har du några frågor angående dina fakturor kontakta gärna Klarna på 08-12012010 eller via e-post på info@klarna.com. Du kan också se dina fakturaärenden på Klarnas hemsida. Leverans sker endast till den adress där du är folkbokförd.

Dina varor levereras från oss samma eller nästföljande dag som beställningen läggs av dig. Det innebär att du kan förvänta dig leverans 2-4 dagar efter du lagt din beställning. Varorna levereras med Postnord och Mypack. Vi tillämpar en enhetsfrakt om 39 SEK. Du kommer att bli tilldelad ett utlämningsställe som ligger närmast din adress. Outlöst försändelse för vara som ej hämtas ut kommer en administrativ avgift att tas ut om 300 kronor. Det skall täcka kostnaderna för det jobb vi gör med frakt, retur och administration. Se till att slippa denna avgift genom att hämta ut ditt paket. Du har alltid returrätt. Orderstatus när du lagt din order försöker vi att plocka och packa så fort som möjligt. Skulle du av någon anledning vilja ändra på eller stoppa din order kan det i vissa fall vara möjligt beroende på hur långt vi kommit. Tag i så fall kontakt med oss och vår kundtjänst så hjälper vi dig. Se under rubriken "Kundtjänst". Om det av någon anledning skulle ta längre tid för leverans än de 2-4 dagar som kan förväntas får du gärna kontakta oss så hjälper vi dig att reda ut vad som hänt.


KÖPVILLKOR

När du lägger en beställning hos oss innebär det att du godkänner våra köpvillkor och att du därmed samtycker till att vi sparar dina namn- och personuppgifter inklusive personnummer eller organisationsnummer. Vi handhar dina personuppgifter med största försiktighet och försäkrar att vi följer de paragrafter som är tillämpliga i Personuppgiftslagen/PUL (PUL 1998:204). Enligt denna lag har du rätt att få den information vi har sparad på dig. Om du önskar veta vad det är för information vänd dig till vår kundtjänst. De kan också hjälpa till med rättning eller borttagning av information om dig. Som kund hos oss omfattas du av Konsumentköplagen , Konsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen . Vi reserverar oss för eventuella fel i den information som lämnas på denna sida. Vi gör allt vi kan för att informationen skall vara så korrekt som möjligt. Tänk på att färger på våra plagg kan skilja sig något från vad du ser på din skärm beroende på webbläsare och inställningar på din dator. De webbläsare som du skall kunna använda problemfritt är Internet Explorer 9+, Google Chrome 11+, Apple Safari och Mozilla Firefox. Alla priser är i SEK och anges inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Vid eventuell tvist kommer 8848 Altitude att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Normalt kan du inte köpa varor som är slut i lager, dessa kommer inte att visas i webbshoppen. Många av våra varor finns i mycket begränsade kvantiteter varför vi uppmanar dig när du hittar något du tycker om, att lägga din order så snart som möjligt. Din vara reserveras i varukorgen direkt när du klickar på köp. Efter 15 minuters inaktivitet frigörs varan igen om du inte slutfört köpet. I undantagsfall kan det förekomma att en vara som enligt systemet finns på lager ändå är slut och inte kan levereras till dig. I detta fall tar vi kontakt med dig för att försöka hitta en ersätningsvara. Kortbetalning Vi samarbetar med Klarna Checkout för inlösen av kortbetalningar. Klarna Checkout är ett av Finansinspektionen auktoriserat kreditmarknadsföretag. Inga kortuppgifter såsom kortnummer och cvc-kod sparas i vårt system.


BYTESRÄTT

Fri Frakt, Fria byten, Retur 39 sek.

Enligt distanshandelslagen har du 14 dagars returrätt från det att du mottagit varan. Under den perioden kan du helt kostnadsfritt skicka tillbaka varan för byte till annan vara eller få pengarna tillbaka, såvida du använder dig av den medskickade returfraktsedeln. Varan skall vara i nyskick om du skickar tillbaka den. Fäst returfraktsedeln utanpå paketet, om du inte har kvar returfraktsedeln så se till att bifoga faktura/följesedel med din retur så att vi kan identifiera den. I annat fall kan återbetalning dröja eller utebli. Returfrakten betalas av dig som kund 39sek. Vid en delretur/byte där inte du inte retunerar hela orden kommer du inte bli frakturerad någon returkostnad.. Vill du hellre byta mot en annan vara anger du vilken med namn eller artikelnummer samt önskad färg och storlek. Du har alltid reklamationsrätt på felaktiga varor. De skall reklameras till oss inom skälig tid. Tag kontakt med kundtjänst för att få hjälp med reklamationen.

Returer och reklamationer skickas till: 8848 Altitude Avd: Returer Vevgatan 13 SE-504 94 Borås