Rücksendungen & Umtausch
Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind und dass diese Ihre Erwartungen erfüllt oder übertrifft. Falls Sie in Verbindung mit Ihrem Kauf Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gern mit uns in Verbindung setzen!
Montag - Freitag: 8:00 - 15:00 Uhr
E-mail: webstore@8848altitude.com
Telefon: +4633-25 08 48
Wir sprechen Schwedisch und Englisch.
Willkommen in unserem Geschäft in Sälen, Schweden. Hier finden Sie eine ausgewählte Auswahl für Damen, Herren und Kinder.
Mo - So 10-19 Uhr
Bitte beachten Sie, dass sich die Öffnungszeiten während der Woche ändern können. Bitte rufen Sie unser Geschäft für weitere Informationen an.
Adresse:
Östra Långstrand
780 67 Sälen
Sverige
Telefon: +46768-44 88 48
E-Mail: salenstore@8848altitude.com
Bestellstatus
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir sie so schnell wie möglich verpacken und versenden, in der Regel am selben oder am folgenden Tag nach der Bestellbestätigung. Bei einer Bestellung vor 12 Uhr mittags (Montag bis Freitag), bearbeiten wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Falls Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundensupport. Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager in Schweden versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.
Lieferung
Wir bieten die folgenden Versandmethoden innerhalb Europas an:
– UPS Standard
– UPS Express
Lieferzeit
Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich verpacken und versenden, und Sie können damit rechnen, diese innerhalb von 2-5 Werktagen nach Ihrer Bestellung zu erhalten. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Tage eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei der Klärung des Problems behilflich sein können.
Nicht abgeholtes Paket
Für nicht abgeholte Pakete, bei denen die Lieferung fehlgeschlagen ist und sie automatisch an uns zurückgeschickt werden, fällt eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 30 € an. Diese deckt unsere Kosten für Versand, Rücksendung und Verwaltung ab. Vermeiden Sie diese Gebühr, indem Sie Ihr Paket abholen; Sie haben immer 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
Falls Sie Schwierigkeiten mit der rechtzeitigen Abholung haben, wenden Sie sich bitte an UPS oder unseren Kundensupport für Hilfe.
Zahlung
Wir bieten Zahlungen über Klarna Checkout an, um es Ihnen als Kunden einfach und sicher zu machen. Wenn Sie zuvor eine Zahlung mit Klarna getätigt haben, werden Ihre persönlichen Informationen automatisch ausgefüllt, und es wird auch die zuvor bevorzugte Zahlungsmethode vorgeschlagen.
Sie können in unserem Checkout mit folgenden Methoden bezahlen:
– Klarna Rechnung
– Klarna Pay Later
– Klarna Direct
– Karte / Kreditkarte
– PayPal
Rechnung
Wir bieten die Zahlung per Rechnung mit unserem Partner Klarna kostenlos an. Die Zahlungsrechnungen sind 14 Tage gültig. Bei verspäteter Zahlung wird eine Mahngebühr und Verzugszinsen erhoben. Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechnungen haben, wenden Sie sich bitte an Klarna unter info@klarna.com. Weitere Informationen finden Sie auf deren Website oder in deren App.
Zahlungsdetails
Wir erhalten und speichern keine Zahlungsdetails. Alle Transaktionen werden direkt von Klarna, unserem Zahlungsanbieter, abgewickelt.
Ihre Kreditkartendaten werden direkt an die Bank gesendet und können von niemand anderem als Ihrer Bank gelesen oder abgerufen werden.
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung ab dem Lieferdatum zurückzugeben. Alle Produkte müssen im neuen, ungebrauchten und einwandfreien Zustand zurückgegeben werden sowie vollständig verpackt, im Originalkarton und mit den daran befestigten Etiketten und Anhängern.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren anzeigt oder in irgendeiner Weise von seinem ursprünglichen Zustand abgeändert wurde. Wir erstatten Ihnen nur dann den Betrag, wenn das Rücksendeverfahren ordnungsgemäß befolgt wird.
Haben Sie mit einer Klarna-Rechnung bezahlt? Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihre Rechnung auf der Website von Klarna oder in ihrer App pausieren können, wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen haben.
Rücksendung
1. Starten Sie Ihre Rücksendung, indem Sie auf den obenstehenden Button klicken oder den QR-Code auf dem Rücksendeformular in Ihrer Bestellung scannen. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse an, die Ihrer Bestellung entspricht. Die Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung.
2. Sie sehen eine Liste Ihrer vorherigen Bestellungen, wobei die ausgewählte Bestellung erweitert angezeigt wird. Markieren Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie "Rückerstattung".
3. Wählen Sie den Rücksendegrund für jedes Produkt aus.
4. Wählen Sie eine Versandoption und erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Anmeldung per E-Mail mit dem angehängten Rücksendeetikett.
5. Gehen Sie zu Ihrer örtlichen Abgabestelle und geben Sie Ihre Bestellung zurück. Behalten Sie den Versandnachweis, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde, da Sie für die Bestellung verantwortlich sind, bis sie unser Lager in Schweden erreicht.
6. Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir eine Bestätigungsemail zu. Diese zeigt den Gesamtbetrag nach Abzug der Rücksendekosten an.
Starten Sie Ihre Rücksendung hier >
So tauschen Sie die Größe aus
1. Platzieren Sie eine neue Bestellung auf unserer Website mit der gewünschten Größe. Verwenden Sie den Code auf Ihrem Rücksendeformular an der Kasse, um einen kostenlosen Versand für Ihre Umtauschbestellung zu erhalten.
2. Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie auf den obenstehenden Button klicken oder den QR-Code auf dem Rücksendeformular in Ihrer Bestellung scannen. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse an, die Ihrer Bestellung entspricht. Die Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung.
3. Sie sehen eine Liste Ihrer vorherigen Bestellungen, wobei die ausgewählte Bestellung als erweitert angezeigt wird. Markieren Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie "Rückerstattung".
4. Wählen Sie den Rücksendegrund für jedes Produkt aus und schreiben Sie dann "Umtausch" in das Kommentarfeld sowie die Bestellnummer Ihrer neuen Bestellung, z.B. "123456". Die Rücksendekosten werden entfernt. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Rücksendungen nur für den Größenumtausch gelten und nicht für die Bestellung eines neuen Produkts.
5. Wählen Sie eine Versandoption und erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Retourenanmeldung per E-Mail mit dem angehängten Rücksendeetikett.
6. Gehen Sie zu Ihrer örtlichen Abgabestelle und geben Sie Ihre Bestellung zurück. Behalten Sie den Versandnachweis, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde, da Sie für die Bestellung verantwortlich sind, bis sie unser Lager in Schweden erreicht.
7. Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir eine weitere E-Mail zur Bestätigung. Diese zeigt den Gesamtbetrag nach Abzug der Rücksendekosten an.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendegebühr beträgt 8 € und wird bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung abgezogen.
Erstattet ihr die Versandkosten?
Wir erstatten keine Versandkosten. Die bei der Bestellung erhobene Versandgebühr deckt die Kosten für den Versand und die Bearbeitung des Transportunternehmens ab. Diese Kosten können daher nicht erstattet werden.
Kann ich Artikel aus früheren Saisonen zurückgeben?
Ja, Sie haben immer die Möglichkeit, unsere Produkte zurückzugeben, auch Produkte aus früheren Saisonen.
Wurde meine Rücksendung registriert?
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager in Schweden erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Hinweis! Bewahren Sie immer den Lieferschein der Annahmenstelle auf, an dem Sie die Rücksendung abgegeben haben. Sie sind für die Bestellung verantwortlich, bis wir sie erhalten. Anhand der Sendungsnummer können Sie den Rücksendungsweg verfolgen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Wir erstatten den Betrag, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Die Rückerstattung kann daher bis zu 10-14 Werktage ab dem Zeitpunkt der Paketerhaltung dauern.
