Rücksendungen & Umtausch
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (8848 Altitude Deutschland GmBG, Leopoldstrasse 175, 80804 München, Deutschland, webstore@8848altitude.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Haben Sie mit einer Klarna-Rechnung bezahlt? Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihre Rechnung auf der Website von Klarna oder in ihrer App pausieren können, wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen haben.
Rücksendung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir eine Bestätigungsemail zu. Diese zeigt den Gesamtbetrag nach Abzug der Rücksendekosten an.
Einen Umtausch vornehmen
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um einen Umtausch vorzunehmen. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail mit einem Code für kostenlosen Versand im Warenkorb.
Geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website mit der gewünschten Größe auf. Verwenden Sie den Code, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben. Haben Sie keinen Code erhalten? Kontaktieren Sie uns dann unter webstore@8848altitude.com.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten betragen 13 EUR. Dies deckt teilweise die Versandkosten für die Rücksendung sowie eine interne Verwaltungsgebühr für die Bearbeitung der Rücksendung, wenn sie bei uns ankommt.
Für einen Umtausch erheben wir keine Gebühr. Du hast immer das Recht, einen Artikel bei uns kostenlos umzutauschen.
Erstattet ihr die Versandkosten?
Wir erstatten keine Versandkosten. Die bei der Bestellung erhobene Versandgebühr deckt die Kosten für den Versand und die Bearbeitung des Transportunternehmens ab. Diese Kosten können daher nicht erstattet werden.
Kann ich Artikel aus früheren Saisonen zurückgeben?
Ja, Sie haben immer die Möglichkeit, unsere Produkte zurückzugeben, auch Produkte aus früheren Saisonen.
Wurde meine Rücksendung registriert?
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager in Schweden erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Hinweis! Bewahren Sie immer den Lieferschein der Annahmenstelle auf, an dem Sie die Rücksendung abgegeben haben. Sie sind für die Bestellung verantwortlich, bis wir sie erhalten. Anhand der Sendungsnummer können Sie den Rücksendungsweg verfolgen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Wir erstatten den Betrag, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Die Rückerstattung kann daher bis zu 10-14 Werktage ab dem Zeitpunkt der Paketerhaltung dauern.