Retourneren & omruilen
Je hebt 14 dagen retourrecht vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Alle producten moeten ongebruikt en in perfecte staat zijn, met intacte labels en in de originele verpakking.
Als we beoordelen dat het product gebruikt is of niet in originele staat verkeert, kunnen we je retour weigeren of een waardevermindering toepassen, wat betekent dat we het volledige bedrag niet zullen terugbetalen.
Retourneer je aankoop
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een bevestigingsmail met het totale bedrag na aftrek van de retourkosten.
Voer een omruiling uit
Vul het onderstaande formulier in om een omruiling te maken. Zodra je het formulier hebt verzonden, ontvang je een e-mail met een code voor gratis verzending bij de kassa.
Plaats een nieuwe bestelling op onze website met de maat waarvoor je wilt ruilen. Gebruik de code die je in je e-mail hebt ontvangen. Heb je geen code ontvangen? Neem dan contact met ons op via webstore@8848altitude.com.
FAQ
Wat kost een retour?
De retourkosten bedragen 14 EUR. Dit dekt gedeeltelijk de verzendkosten van de retourzending en een interne administratieve vergoeding voor het verwerken van de retourzending wanneer deze bij ons terugkomt.
Voor een omruiling brengen wij geen kosten in rekening. Je hebt altijd het recht om een artikel bij ons gratis te ruilen.
Vergoeden jullie de verzendkosten?
Bij volledige retouren worden de verzendkosten die je bij aankoop hebt betaald, terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour (teruggave van delen van de oorspronkelijke bestelling) worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Mag ik artikelen van Previous Seasons retourneren?
Ja, je hebt altijd bedenktijd op al onze producten, ook op producten uit vorige seizoenen.
Is mijn retour geregistreerd?
Zodra we je retour op ons magazijn hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een melding via e-mail. Tip! Bewaar altijd het ontvangstbewijs van het afgiftepunt waar je het pakket hebt ingeleverd. Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen. Er is ook een volgnummer zodat je het pakket kunt volgen op de terugweg naar ons.
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling krijg?
We zullen een terugbetaling uitvoeren zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Terugbetalingen kunnen daarom tot 10-14 werkdagen duren vanaf het moment dat we je pakket hebben ontvangen.