Devoluciones y cambios
Tienes 14 días para devolver tu pedido desde el día en que lo recibiste. Todos los productos deben estar sin usar y en perfecto estado, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
Si determinamos que el producto ha sido utilizado o no está en su estado original, podemos rechazar la devolución o aplicar una reducción en el valor, lo que significa que no reembolsaremos la cantidad total.
Hacer una devolución
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico con el monto total después de descontar la tarifa de devolución.
Realizar un cambio
Rellena el formulario a continuación para realizar un cambio. Una vez enviado el formulario, recibirás un correo electrónico con un código para envío gratuito en la caja.
Haz un nuevo pedido en nuestro sitio web con la nueva talla que deseas cambiar. Utiliza el código que recibiste en tu correo electrónico. ¿No recibiste ningún código? En ese caso, contáctanos en webstore@8848altitude.com.
FAQ
¿Cuál es el costo de una devolución?
El costo de la devolución es de 13 EUR. Esto cubre parcialmente los gastos de envío de la devolución, así como una tarifa administrativa interna para gestionar la devolución una vez que la recibamos.
Para un cambio, no cobramos ningún costo. Siempre tienes derecho a cambiar un artículo con nosotros sin costo adicional.
¿Reembolsan los costos de envío?
En las devoluciones completas se reembolsarán los costos de envío que pagaste en el momento de la compra. En caso de una devolución parcial (devolución de una parte del pedido original), los costos de envío no se reembolsarán.
¿Puedo devolver artículos de temporadas anteriores?
Sí, siempre tienes derecho a devolución en todos nuestros productos, incluidos los de temporadas anteriores.
¿Se ha registrado mi devolución?
Tan pronto como recibamos y procesemos tu devolución en nuestro almacén, recibirás una notificación por correo electrónico. ¡Consejo! Guarda siempre el recibo del punto de entrega donde dejaste el paquete. Eres responsable del paquete hasta que lo recibamos. También hay un número de seguimiento para que puedas rastrear el paquete de vuelta a nosotros.
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse un reembolso?
Procesaremos el reembolso tan pronto como hayamos recibido y revisado tu devolución. Los reembolsos pueden tardar hasta 10-14 días hábiles desde que recibimos tu paquete.