Resi & cambi
Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine dal giorno in cui lo hai ricevuto. Tutti i prodotti devono essere non utilizzati e in perfette condizioni, con etichette intatte e nella loro confezione originale.
Se valutiamo che il prodotto è stato utilizzato o non è nelle condizioni originali, possiamo rifiutare il reso o applicare una riduzione del valore, il che significa che non rimborseremo l'intero importo.
Effettua un reso
Una volta che abbiamo ricevuto e gestito il tuo reso, ti invieremo un'email con l'importo totale dopo la detrazione della tassa di reso.
Effettua un cambio
Compila il modulo qui sotto per effettuare un cambio. Dopo aver inviato il modulo, riceverai un’e-mail con un codice per la spedizione gratuita al momento del pagamento.
Effettua un nuovo ordine sul nostro sito web con la nuova taglia desiderata. Usa il codice ricevuto nella tua e-mail. Non hai ricevuto alcun codice? Contattaci in tal caso a webstore@8848altitude.com.
FAQ
Quanto costa un reso?
Il costo di reso è di 13 EUR. Questo copre parzialmente le spese di spedizione per il reso e una tassa amministrativa interna per gestire il reso quando arriva da noi.
Per un cambio, non addebitiamo alcun costo. Hai sempre il diritto di cambiare un articolo con noi senza costi aggiuntivi.
Rimborsate i costi di spedizione?
Per i resi completi verranno rimborsati i costi di spedizione pagati al momento dell'acquisto. In caso di reso parziale (reso di una parte dell'ordine originale), i costi di spedizione non verranno rimborsati.
Posso restituire articoli delle stagioni precedenti?
Sì, hai sempre diritto di recesso su tutti i nostri prodotti, compresi quelli delle stagioni precedenti.
Il mio reso è stato registrato?
Non appena riceviamo e gestiamo il tuo reso nel nostro magazzino, riceverai una notifica via e-mail. Suggerimento! Conserva sempre la ricevuta del punto di consegna dove hai lasciato il pacco. Sei responsabile del pacco fino al nostro ricevimento. C’è anche un numero di tracciamento per seguire il percorso del pacco di ritorno.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Effettueremo il rimborso non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso. I rimborsi possono richiedere fino a 10-14 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il pacco.