CONDIZIONI GENERALI
8848 ALTITUDE B.V. - CONDIZIONI GENERALI DEL NEGOZIO ONLINE
1 Definizioni
1.1 Nelle presenti condizioni generali (le «Condizioni»), i termini indicati di seguito hanno il significato seguente, salvo espressa indicazione contraria o qualora dal contesto risulti diversamente:
a. Periodo di riflessione: il periodo durante il quale l'Acquirente può esercitare il diritto di recesso; b. Ordine: la volontà manifestata dall'Acquirente di acquistare un prodotto; c. Giorno: giorno di calendario;
d. Diritto di recesso: la possibilità per l'Acquirente di sciogliere il contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
e. Acquirente: la persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività commerciale o professionale e conclude un contratto a distanza con il Venditore;
f. Contratto: il contratto concluso a distanza tra l'Acquirente e il Venditore per la vendita di prodotti a distanza, comprese eventuali modifiche e integrazioni successive, per il quale, fino al momento della conclusione del contratto, viene utilizzato in tutto o in parte uno o più mezzi di comunicazione a distanza;
g. Prodotto: l'articolo tangibile offerto dal Venditore sul sito web;
h. Mezzi di comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che l'Acquirente e il Venditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo;
Venditore: la società a responsabilità limitata 8848 Altitude B.V.
Sito web: il sito web https://www.8848altitude.com.
2 Identità del Venditore
8848 Altitude B.V., con sede legale e indirizzo principale a Warmond, Paesi Bassi, utilizzatore delle presenti Condizioni Generali; Indirizzo: Veerpolder 7, 2361 KX Warmond, Paesi Bassi
3 Applicabilità, modifiche e validità
3.1 Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini, contratti, offerte, obblighi extracontrattuali e altri rapporti giuridici derivanti da richieste o ordini dell'Acquirente al Venditore relativi all'acquisto e alla vendita di Prodotti e/o agli ordini e ai servizi forniti dal Venditore. Le disposizioni delle presenti Condizioni sono inoltre stabilite a beneficio delle persone coinvolte per conto del Venditore nella vendita e nell'acquisto di Prodotti e delle persone che ne sono responsabili.
3.2 Al momento della conclusione di un Contratto, l'Acquirente dichiara di aver preso conoscenza delle Condizioni e di accettarne l'applicabilità al Contratto.
3.3 È possibile derogare alle presenti Condizioni solo se ciò è stato espressamente concordato per iscritto; le restanti disposizioni delle presenti Condizioni rimangono pienamente in vigore.
3.4 Il Venditore esclude espressamente tutte le condizioni generali di acquisto o altre condizioni generali diverse dalle presenti Condizioni.
4 Offerte
4.1 Tutte le offerte del Venditore sono senza impegno e possono essere revocate.
4.2 Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte o per il periodo indicato sul sito web. Anche qualora sia previsto un periodo di validità per l'accettazione di un'offerta, l'offerta può essere revocata. Allo scadere del periodo di validità dell'offerta, l'offerta decade di diritto e l'Acquirente non può più avvalersene.
4.3 Le informazioni, le immagini e le comunicazioni verbali fornite dal Venditore per telefono o via e-mail, nonché le dichiarazioni relative all'applicabilità riguardanti tutte le offerte e le caratteristiche principali dei Prodotti, sono presentate nel modo più completo, accurato e veritiero possibile. Tuttavia, il Venditore non può garantire che tutti i Prodotti corrispondano integralmente alle informazioni o all'applicabilità descritte. Le divergenze consistenti in ambiguità o errori e/o omissioni evidenti nelle descrizioni e/o nelle immagini e/o nei prezzi non sono vincolanti per il Venditore e non possono dar luogo a un risarcimento o all'annullamento dell'Accordo.
5 Accordi
5.1 L'Accordo si perfeziona con l'accettazione da parte dell'Acquirente di un'offerta del Venditore. Se l'Acquirente ha accettato l'offerta per via elettronica, il Venditore conferma immediatamente e per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché il Venditore non ha confermato tale ricezione, l'Acquirente può annullare l'Accordo.
5.2 L'Acquirente e il Venditore convengono espressamente che, mediante l'uso di mezzi di comunicazione elettronici, può perfezionarsi un Accordo valido non appena siano soddisfatte le condizioni di cui all'articolo 5.1. In particolare, l'assenza di una firma autografa non pregiudica la natura vincolante dell'offerta e dell'accettazione.
5.3 L'Acquirente non può trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti da un Accordo senza il consenso scritto del Venditore.
5.4 Qualora risulti che non si possa ragionevolmente esigere dal Venditore l'adempimento dell'Accordo, o che l'adempimento sia altrimenti totalmente o parzialmente impossibile, il Venditore cercherà, in consultazione con l'Acquirente, una soluzione.
6 Prezzi
6.1 Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro, sterline britanniche, fiorini ungheresi, zloty polacchi, corone ceche o corone svedesi e sono al netto delle imposte e/o dei dazi/supplementi all'importazione imposti da un'autorità pubblica in relazione ai Prodotti venduti al momento della consegna o dell'esportazione. Imposte, dazi/supplementi all'importazione e spese di spedizione sono a carico dell'Acquirente.
6.2 Se, dopo la conclusione del Contratto, i prezzi dei materiali, le imposte e/o altri fattori che concorrono a determinare il prezzo dei Prodotti cambiano per qualsiasi motivo, il Venditore ha il diritto di addebitare tali costi all'Acquirente. In tal caso, l'Acquirente ha il diritto di annullare il Contratto entro cinque (5) giorni dalla comunicazione del nuovo prezzo. L'annullamento effettuato nel modo sopra descritto non dà all'Acquirente diritto ad alcun risarcimento per perdite o danni.
7 Pagamenti
7.1 Gli ordini effettuati dall'Acquirente possono essere pagati mediante diverse modalità di pagamento, come indicato sul sito web del Venditore.
7.2 In caso di pagamenti con carta di credito, il Venditore si riserva il diritto di verificare che la carta di credito sia valida, che disponga di un limite di spesa sufficiente per addebitare l'importo dell'acquisto e che i dati dell'indirizzo dell'Acquirente siano corretti. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'acquisto con carta di credito.
7.3 Se l'Acquirente non paga uno o più ordini già consegnati, il Venditore ha il diritto di rifiutare nuovi ordini o di subordinare l'ordine a determinate condizioni.
7.4 L'Acquirente deve informare immediatamente il Venditore di eventuali errori o inesattezze presenti in una fattura, specifica o conferma di pagamento inviata dal Venditore all'Acquirente.
7.5 In caso di pagamento non riuscito, il Venditore ha il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato oppure di sospendere la consegna o le consegne successive fino a quando l'Acquirente non abbia adempiuto integralmente ai propri obblighi di pagamento, inclusi interessi e costi.
7.6 Se l'Acquirente non adempie a uno qualsiasi dei suoi obblighi, non lo fa tempestivamente o lo fa in modo non corretto, è automaticamente in mora senza che siano necessarie ulteriori diffide o avvertimenti, indipendentemente dal fatto che tale inadempimento sia imputabile all'Acquirente, e il Venditore ha il diritto di risolvere il Contratto. In tal caso, l'Acquirente non può avanzare alcuna richiesta di risarcimento e deve rimborsare al Venditore i costi, sia giudiziali sia stragiudiziali, relativi al recupero di tali importi. L'Acquirente deve inoltre corrispondere gli interessi legali sull'importo dovuto.
7.7 Tutti i costi sostenuti dal Venditore, sia giudiziali sia stragiudiziali, in una controversia con l’Acquirente, sia in qualità di attore sia di convenuto, saranno addebitati all’Acquirente. Le spese stragiudiziali ammontano al 15% dell’importo dovuto, con un minimo di €40 nella valuta applicabile al momento in cui tali costi vengono sostenuti.
8 Consegne e rischio
8.1 Il Venditore presterà la massima cura nell’evasione degli ordini dei Prodotti.
8.2 Gli ordini vengono consegnati il prima possibile, in ordine di ricezione. Il Venditore evaderà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine, e comunque entro trenta (30) giorni, salvo che sia stato concordato un termine di consegna diverso.
8.3 Qualora il termine di consegna non sia rispettabile a causa di un ritardo nella consegna dovuto a ritardi nella produzione e/o nella spedizione e/o nel montaggio e/o a qualsiasi altra circostanza temporanea che ostacoli l’esecuzione, oppure qualora l’ordine accettato non possa essere consegnato, o possa esserlo solo parzialmente, il Venditore ne informerà l’Acquirente al più tardi entro trenta (30) giorni dall’inoltro del relativo ordine. In tal caso, l’Acquirente ha il diritto di risolvere il Contratto, dopodiché il Venditore rimborserà all’Acquirente l’importo già pagato nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dall’annullamento.
8.4 Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento della conclusione del Contratto.
8.5 Il rischio di danneggiamento o perdita dei Prodotti oggetto del Contratto resta a carico del Venditore fino al momento della consegna all’Acquirente, salvo diverso accordo espresso. 8.6 L’Acquirente è tenuto a prendere in consegna i Prodotti nel luogo o nei luoghi concordati nel momento in cui il Venditore, o un terzo da lui incaricato, effettua la consegna all’Acquirente, oppure nel momento in cui, secondo il Contratto, questi vengono messi a disposizione dell’Acquirente. Qualora l’Acquirente non lo faccia, i costi che ne derivano, comprese eventuali spese di spedizione, saranno addebitati all’Acquirente.
9 Scambio e diritto di recesso
9.1 L'Acquirente può annullare il Contratto entro il periodo di recesso di quattordici (14) giorni dalla consegna del Prodotto interessato, senza fornire motivazioni. Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti: realizzati secondo le specifiche dell'Acquirente, non prefabbricati e realizzati sulla base della scelta o della decisione individuale dell'Acquirente, oppure chiaramente destinati a una persona specifica; che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna; che dopo la consegna, per loro natura, sono stati mescolati indissolubilmente con altri beni; e che, per loro natura, non possono essere restituiti.
9.2 Durante il periodo di recesso di quattordici (14) giorni indicato all'articolo 9.1, l'Acquirente deve maneggiare con cura il Prodotto e l'imballaggio. L'Acquirente disimballerà o utilizzerà il Prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo.
9.3 Se l'Acquirente desidera esercitare il diritto di recesso, deve restituire il Prodotto al Venditore con tutti gli accessori forniti e, ove ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto, utilizzando il modulo di reso allegato all'ordine oppure il modulo di recesso (Allegato 1), all'indirizzo indicato su tali moduli. L'Acquirente deve dimostrare che il Prodotto consegnato è stato restituito tempestivamente, ad esempio mediante una ricevuta di spedizione. Pertanto, il rischio e l'onere della prova che il diritto di recesso sia stato esercitato correttamente e tempestivamente ricadono sull'Acquirente.
9.4 Se i Prodotti restituiti sono danneggiati, incompleti o usati, tale danno o perdita sarà detratto dall'importo che il Venditore corrisponderà all'Acquirente ai sensi dell'articolo 9.6.
9.5 Se l'Acquirente annulla il Contratto ai sensi del presente articolo, le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico dell'Acquirente. L'Acquirente può richiedere al corriere un riepilogo dei costi per la restituzione.
9.6 In caso di annullamento come descritto nel presente articolo, il Venditore rimborserà, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti, gli importi già pagati (prezzo di acquisto più le spese di spedizione per la consegna dei Prodotti). In caso di restituzione parziale, le spese di spedizione sono interamente a carico dell'Acquirente. Se l'Acquirente ha scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto alla consegna standard più economica, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi del metodo più costoso.
9.7 Se, al termine del periodo di recesso di quattordici (14) giorni, l'Acquirente non ha esercitato il diritto di recesso o non ha restituito il Prodotto al Venditore, la vendita è irrevocabile.
10 Garanzia e responsabilità
10.1 Il Venditore garantisce che i Prodotti da consegnare soddisfano i requisiti e gli standard consueti applicabili, sono idonei all'uso previsto e sono inoltre conformi alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione dell'Accordo.
10.2 Le comunicazioni del Venditore o per conto del Venditore sulla qualità, composizione, applicazione, caratteristiche e trattamento dei Prodotti consegnati costituiscono una garanzia solo se il Venditore le ha confermate per iscritto come garanzia.
10.3 L'Acquirente può invocare una garanzia solo se il prodotto viene utilizzato correttamente e secondo le modalità prescritte. Ciò vale in ogni caso quando il Prodotto viene utilizzato conformemente alle informazioni sul prodotto fornite dal Venditore per il Prodotto consegnato.
10.4 I seguenti casi non sono coperti dalla garanzia: normale usura degli indumenti. Scolorimento normale degli indumenti di colore neon. Difetti causati da un uso improprio o intensivo. Sudorazione eccessiva. Difetti dovuti al mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio. Difetti causati da fattori esterni, quali abrasioni, oggetti appuntiti e sostanze chimiche, nonché scolorimento dei costumi da bagno dovuto all'esposizione al sole e/o al mare. Impermeabilità all'acqua e al vento difettosa degli indumenti, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto riportata sulle etichette. Articoli fisicamente scomodi per il loro design.
10.5 La prova d'acquisto vale come certificato di garanzia.
10.6 La responsabilità complessiva del Venditore nei confronti dell'Acquirente in relazione all'adempimento tardivo e/o difettoso è limitata all'importo corrisposto al Venditore da un assicuratore contro i danni e, in assenza di un assicuratore contro i danni, al valore della fattura della fornitura interessata, per il risarcimento dei danni diretti, fermo restando che non sarà rimborsato un importo superiore all'importo della fattura, o almeno a quella parte dell'Accordo cui si riferisce la responsabilità.
10.7 In nessun caso il Venditore è responsabile del risarcimento di danni indiretti, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite subite, ritardi, danni derivanti da azioni dei fornitori del Venditore, danni consequenziali (a persone o beni), danni aziendali, perdita di profitti o reddito, perdita di risparmi, danni dovuti all'interruzione dell'attività e/o danni derivanti dalla violazione di diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi.
10.8 In nessun caso il Venditore è responsabile della mancata o tardiva esecuzione dell'Accordo qualora ciò sia dovuto a informazioni errate o incomplete fornite dall'Acquirente.
10.9 Fermo restando quanto previsto nel presente articolo, la garanzia decade qualora: l'Acquirente o terzi abbiano apportato modifiche al Prodotto, comprese riparazioni senza l'autorizzazione del Venditore o del produttore; non sia possibile presentare la fattura originale o la prova d'acquisto, oppure questa sia stata modificata o resa illeggibile; il difetto sia dovuto a un uso improprio, compresa la mancata osservanza delle istruzioni di lavaggio riportate sull'abbigliamento e al suo interno; i Prodotti consegnati siano stati esposti a condizioni anomale o siano stati altrimenti trattati con negligenza o in violazione delle istruzioni del Venditore e/o riportate sull'imballaggio o sulle etichette; il difetto sia dovuto in tutto o in parte a disposizioni imposte o da imporre dalle autorità pubbliche riguardanti la natura o la qualità dei materiali utilizzati; e il danno sia stato causato da dolo o negligenza grave dell'Acquirente.
10.10 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità previste nel presente articolo non si applicano qualora il danno o la perdita siano imputabili a dolo o colpa grave del Venditore o dei suoi collaboratori.
11 Reclami
11.1 Qualora, prima di aprire il pacco contenente i Prodotti ordinati, l'Acquirente riscontri danni all'imballaggio, deve contattare immediatamente il Venditore. Qualora l'Acquirente abbia già aperto il pacco al momento in cui riscontra il danno, ciò deve essere indicato nel modulo di reso allegato.
11.2 L'Acquirente è tenuto, al momento della consegna, a verificare, o a far verificare, che i Prodotti consegnati siano conformi al Contratto. Qualora risulti che il Prodotto consegnato sia errato, difettoso o incompleto, l'Acquirente deve informarne il Venditore per iscritto, indicando i motivi, il prima possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla consegna del/i Prodotto/i all'Acquirente, pena la decadenza da ogni diritto.
11.3 Qualora non sia possibile presentare un reclamo per iscritto entro il termine indicato all'articolo 11.2, si applica un termine di trenta (30) giorni dal momento in cui il difetto è stato constatato o avrebbe potuto essere ragionevolmente constatato.
11.4 La presentazione di un reclamo non esonera mai l'Acquirente dai propri obblighi di pagamento né gli conferisce il diritto di sospenderli.
11.5 Lievi variazioni di qualità, colore, taglia, finitura, design e simili, comuni nel commercio o tecnicamente inevitabili, non costituiscono motivo di reclamo o annullamento del Contratto, salvo quanto previsto dall'articolo 9.
11.6 Qualora venga dimostrato che i Prodotti non sono conformi al Contratto, il Venditore può scegliere di riprendere i Prodotti e sostituirli con nuovi Prodotti, oppure di rimborsare interamente o parzialmente l'importo della fattura.
12 Riserva di proprietà
12.1 Tutti i Prodotti consegnati all'Acquirente rimangono di proprietà del Venditore fino a quando tutti gli importi dovuti dall'Acquirente per i Prodotti ai sensi del Contratto, nonché tutti gli importi dovuti a causa del mancato rispetto degli obblighi di pagamento, non siano stati interamente pagati al Venditore.
12.2 Nei casi di cui all'articolo 12.1, in cui i Prodotti sono rimasti di proprietà del Venditore, il Venditore ha il diritto di riprendere i Prodotti consegnati. La ripresa dei Prodotti equivale all'annullamento del Contratto stipulato con l'Acquirente. L'Acquirente è tenuto a collaborare con il Venditore affinché i Prodotti in questione vengano recuperati dal luogo in cui si trovano.
12.3 L'Acquirente ha il diritto, qualora e nella misura necessaria nell'ambito della normale attività aziendale, di disporre dei Prodotti soggetti a riserva di proprietà.
12.4 Il Prodotto diventa di proprietà dell'Acquirente dopo il pagamento completo.
13 Forza maggiore
13.1 Fatti salvi gli altri suoi diritti, in caso di forza maggiore il Venditore non è tenuto ad adempiere a qualsiasi obbligo qualora sia impedito da una circostanza a esso non imputabile e che non ricada a suo carico in base alla legge, a un atto giuridico o ai principi generalmente accettati. Il Venditore ha il diritto, a propria discrezione, di sospendere i propri obblighi ai sensi del Contratto o di annullare il Contratto per iscritto senza intervento giudiziario e senza essere tenuto al risarcimento dei danni, salvo che ciò sia inaccettabile nelle circostanze date secondo ragionevolezza ed equità.
13.2 Si verifica una situazione di forza maggiore quando l'adempimento degli obblighi del Venditore nei confronti dell'Acquirente è impedito in tutto o in parte da una circostanza al di fuori del controllo del Venditore. Ciò si verifica, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in situazioni quali scioperi, immobilità parziale o totale, malattie tra il personale, serrate o carenza di personale, epidemie, pandemie, perdita di tempo dovuta al clima invernale, incendi, carenza di materie prime, guasti di fabbrica o di trasporto di qualsiasi natura, divieti di importazione e/o esportazione, indipendentemente dal fatto che tali circostanze si verifichino presso il Venditore o i suoi fornitori, guerre e provvedimenti delle autorità.
13.3 In nessun caso l'Acquirente ha il diritto di sospendere il proprio obbligo di pagamento in caso di forza maggiore.
14 Nullità parziale
14.1 Qualora e nella misura in cui una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata interamente o parzialmente nulla o perda in altro modo la propria validità, le restanti disposizioni delle Condizioni rimarranno pienamente in vigore. In tal caso, il Venditore stabilirà una nuova disposizione in sostituzione della parte interessata della disposizione in questione, rispettando il più possibile lo scopo e il significato della disposizione originaria.
14.2 In caso di contrasto tra le disposizioni del Contratto e le presenti Condizioni, prevalgono le disposizioni del Contratto.
14.3 Qualora il Venditore, in qualsiasi momento, non rispetti rigorosamente le disposizioni delle presenti Condizioni, ciò non significa che perda alcun diritto o che rinunci a tale diritto in futuro.
15 Diritti di proprietà intellettuale
15.1 L'Acquirente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale e le informazioni, comunicazioni e altre comunicazioni relative ai Prodotti e/o al sito web appartengono al Venditore, ai suoi fornitori o ad altri titolari dei diritti.
16 Legge applicabile e controversie
16.1 Tutti i diritti, gli obblighi, le offerte, gli ordini e i contratti conclusi con il Venditore sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese. Qualora e nella misura in cui disposizioni di legge imperative del Paese in cui risiede l'Acquirente stabiliscano che il Contratto è disciplinato dal diritto di tale Paese, il Venditore rispetterà l'applicabilità di tale ordinamento.
16.2 Tutte le controversie tra l'Acquirente e il Venditore relative al Contratto o alla sua esecuzione saranno risolte dalle parti di comune accordo. Qualora e nella misura in cui la controversia non possa essere risolta mediante consultazione e l'Acquirente risieda nei Paesi Bassi, la controversia sarà sottoposta al giudice competente del distretto in cui risiede l'Acquirente. Se l'Acquirente risiede al di fuori dei Paesi Bassi, saranno competenti i giudici olandesi, salvo che un altro giudice sia esclusivamente competente ai sensi del diritto internazionale privato del Paese in cui risiede l'Acquirente.
16.3 Il Venditore è disposto, se necessario, a partecipare a una procedura alternativa di risoluzione delle controversie. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione online delle controversie, l'Acquirente può accedere alla piattaforma ODR della Commissione europea.
Allegato 1: modulo di annullamento/recesso L'acquirente può compilare il presente modulo qualora desideri annullare o recedere dal contratto.
Il presente modulo può essere inviato elettronicamente a (customerservice@8848altitude.com) oppure per posta a Veerpolder 7, (2361 KX) Warmond, Paesi Bassi.
Con la presente, io/noi comunico/comunichiamo che io/noi (*) annullo/annulliamo o recedo/recediamo dal contratto di vendita e acquisto dei seguenti beni:
Ordinato il (*) /Ricevuto il (*) :
Nome/i del/i consumatore/i:
Firma/e del/i consumatore/i:
Data:
(*) Barrare ciò che non si applica.