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| Pays | Délai de livraison |
| Pays-Bas | Commande passée les jours ouvrés avant 16:00, livrée sous 1 jour ouvré. |
| Belgique | Commande passée les jours ouvrés avant 16:00, livrée sous 1 jour ouvré. |
| Allemagne | Commande passée les jours ouvrés, livrée sous 3 jours ouvrés. |
| Suède | Commande passée les jours ouvrés, livrée sous 3 jours ouvrés. |
| Autriche | Commande passée les jours ouvrés, livrée sous 3 jours ouvrés. |
| Espagne | Commande passée les jours ouvrés, livrée sous 4 jours ouvrés. |
| Italie | Commande passée les jours ouvrés, livrée sous 4 jours ouvrés. |
| Danemark | Commande passée les jours ouvrés, livrée sous 3 jours ouvrés. |
| France | Commande passée les jours ouvrés, livrée sous 4 jours ouvrés. |
Votre commande sera livrée par le transporteur que vous avez choisi. Dès l'expédition du colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi Track & Trace qui vous permettra de suivre vous-même votre colis. Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre commande lors de sa première tentative, le colis sera, selon le transporteur choisi, livré chez les voisins ou rapporté au dépôt.
N.B. Nous ne pouvons pas livrer à une adresse de boîte postale.
* Aucune livraison n'est effectuée le dimanche et les livraisons vers les îles des Wadden nécessitent un délai plus long, à savoir 2-4 jours ouvrés.
Modifier l'adresse de livraison
Dans votre compte, vous pouvez créer plusieurs adresses de livraison auxquelles vous pouvez faire envoyer votre commande, par exemple l'adresse de votre lieu de travail. Il est également possible de définir des adresses de facturation et de livraison différentes.
Attention : il n'est pas possible de modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande.
Colis non reçu
Il peut arriver qu'un colis ne soit pas livré dans le délai indiqué. Il est bien sûr important pour nous que le colis atteigne sa destination dans les meilleurs délais.
Avant de nous contacter, nous vous invitons à suivre le statut d'expédition de votre colis et, si nécessaire, à demander davantage d'informations au transporteur concernant votre colis.
Si le suivi indique que le colis a bien été livré, vous pouvez consulter une « preuve de livraison » dans le statut du colis. Vous y verrez qui a réceptionné le colis et où il a été livré exactement.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez contacter notre service client. Nous contacterons ensuite le transporteur et veillerons à trouver une solution dans les meilleurs délais.