RETURPOLITIK
Når du har modtaget din ordre, kan du returnere det modtagne produkt til 8848 Altitude inden for 14 dage. Varen skal være komplet, ubrugt og ubeskadiget samt forsynet med alle mærker. Hvis dette ikke er tilfældet, forbeholder 8848 Altitude sig retten til at fratrække det fulde skyldige beløb.
Følg nedenstående returprocedure for at returnere en eller flere varer:
1. Registrering Du kan returnere varerne via Returnista. Klik her for at registrere din retur. Indtast din e-mailadresse og dit ordrenummer.
2. Pakning Læg de varer, du ønsker at returnere, sammen med denne returformular tilbage i den emballage, du modtog dem i, eller i en anden solid papemballage.* Luk emballagen forsvarligt med tilstrækkeligt tape.
3. Afsendelse Aflever din pakke på et postkontor inden for 3 hverdage efter registreringen, eller få pakken afhentet ved at benytte afhentningsservicen (afhængigt af hvilken returmetode du har valgt).
4. Tilbagebetaling Senest 5 hverdage efter modtagelsen af de returnerede varer tilbageføres købsbeløbet til din konto, eller du modtager en justeret Billink-faktura.
Det er muligt at returnere flere ordrer samlet i én pakke. Når du registrerer én ordre til retur via den sædvanlige returprocedure, køber du en returlabel til dette ordrenummer. Du behøver ikke længere registrere den anden ordre online. Vi beder dig sende følgesedlen fra begge ordrer med, så vi ved, hvilke ordrer det drejer sig om. Når vi har modtaget din retur, behandler vi den. VIGTIGT: Sørg for, at følgesedlerne fra alle ordrer er lagt i pakken. Ellers kan vi ikke behandle returneringerne korrekt.
Bemærk! De direkte omkostninger ved returnering af din ordre betaler du selv. Disse omkostninger udgør mindst €4,95.
Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare? Så dækker vi naturligvis returudgifterne. Send i så fald en e-mail til customerservice@8848altitude.com, så hjælper vi dig gerne videre. Du finder flere oplysninger under: Modtaget forkert / beskadiget produkt.
Senest 5 dage efter modtagelsen af de returnerede varer tilbageføres købsbeløbet til din konto.
Det er ikke muligt at returnere en vare, der er købt online, via en butik eller en af vores outletbutikker.
Vær opmærksom på følgende punkter, når du returnerer en vare:
- Lad varen blive i den originale emballage;
- Lad alle mærker og kort sidde på varen;
- Læg varen i en æske eller solid emballage;
- Angiv tydeligt returadressen til 8848 Altitude ved at placere labelen, så den er let synlig på æsken eller kuverten.
Ombytning
Vi kan ikke automatisk ombytte dine varer. Hvis du ønsker at ombytte en vare, kan du returnere den og bestille den ønskede vare online igen.
Har du modtaget et forkert eller beskadiget produkt?
Vi behandler din ordre omhyggeligt, men det kan desværre ske, at der bliver sendt et forkert eller beskadiget produkt.
Send en e-mail til customerservice@8848altitude.com med dit ordrenummer og fotografisk dokumentation for, at vi har sendt et forkert eller beskadiget produkt. Efter kontrol hos en af vores medarbejdere sender vi en gratis returlabel, så returprocessen kan sættes i gang. Da ombytning ikke er mulig, kan du bestille produktet online igen.