RÜCKGABERICHTLINIE
Nachdem du deine Bestellung erhalten hast, kannst du das erhaltene Produkt innerhalb von 14 Tagen an 8848 Altitude zurücksenden. Der Artikel muss vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein. Sollte dies nicht der Fall sein, behält sich 8848 Altitude das Recht vor, den gesamten fälligen Betrag einzubehalten.
Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, befolge bitte das unten stehende Rückgabeverfahren:
1. Anmelden Über Returnista kannst du die Artikel zurücksenden. Klicke hier, um deine Rücksendung anzumelden. Gib deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein.
2. Verpacken Lege die Artikel, die du zurücksenden möchtest, zusammen mit diesem Rücksendeformular wieder in die Verpackung, in der du sie erhalten hast, oder in eine andere stabile Kartonverpackung.* Verschließe die Verpackung sorgfältig mit ausreichend Klebeband.
3. Versenden Bringe dein Paket innerhalb von 3 Werktagen nach der Anmeldung zu einem Postamt oder lass dein Paket abholen, indem du den Abholservice nutzt (abhängig davon, welche Rückgabemethode du gewählt hast).
4. Rückerstattung Spätestens 5 Werktage nach Eingang der zurückgesendeten Artikel wird der Kaufbetrag auf dein Konto zurückerstattet oder du erhältst eine angepasste Billink-Rechnung.
Es ist möglich, mehrere Bestellungen gemeinsam in einem Paket zurückzusenden. Wenn du eine Bestellung über das übliche Rückgabeverfahren zur Rücksendung anmeldest, kaufst du für diese Bestellnummer ein Rücksendeetikett. Die andere Bestellung musst du nicht mehr online anmelden. Wir bitten dich, die Lieferscheine beider Bestellungen mitzuschicken, damit wir wissen, um welche Bestellungen es sich handelt. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir sie bearbeiten. WICHTIG: Achte darauf, dass die Lieferscheine aller Bestellungen dem Paket beigefügt werden. Andernfalls können wir die Rücksendungen nicht korrekt bearbeiten.
Achtung! Die direkten Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung musst du selbst tragen. Diese Kosten betragen mindestens €4,95.
Hast du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Dann übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Sende in diesem Fall eine E-Mail an customerservice@8848altitude.com, und wir helfen dir gerne weiter. Weitere Informationen findest du unter: Falsches / beschädigtes Produkt erhalten.
Spätestens 5 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Artikel wird der Kaufbetrag auf dein Konto zurückerstattet.
Es ist nicht möglich, einen online gekauften Artikel über ein Geschäft oder einen unserer Outlet-Stores zurückzusenden.
Beachte bei der Rücksendung eines Artikels bitte die folgenden Punkte:
- Den Artikel in der Originalverpackung zu belassen;
- Alle Etiketten und Anhänger am Artikel zu belassen;
- Den Artikel in einen Karton oder eine stabile Verpackung zu legen;
- Die Rücksendeadresse von 8848 Altitude deutlich anzugeben, indem du das Etikett gut sichtbar auf dem Karton oder Umschlag anbringst.
Umtausch
Wir können deine Artikel nicht automatisch umtauschen. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kannst du ihn zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend online erneut bestellen.
Falsches oder beschädigtes Produkt erhalten?
Wir bearbeiten deine Bestellung sorgfältig, aber leider kann es vorkommen, dass ein falsches oder beschädigtes Produkt versendet wird.
Sende eine E-Mail an customerservice@8848altitude.com und füge deine Bestellnummer sowie einen fotografischen Nachweis bei, dass wir ein falsches oder beschädigtes Produkt versendet haben. Nach der Prüfung durch einen unserer Mitarbeiter wird dir ein kostenloses Rücksendeetikett zugesandt, damit der Rückgabeprozess eingeleitet werden kann. Da ein Umtausch nicht möglich ist, kannst du das Produkt erneut online bestellen.