• ShapeCreated using Figma Schnelle Lieferung
  • ShapeCreated using Figma Kostenloser Austausch

(634 Bewertungen)

Umtausch, Rücksendung und Reklamation

Für uns ist es wichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Du verfügst immer über ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt, an dem du das Produkt erhalten hast. Die Rücksendekosten in Höhe von 8€ (EU) werden vom Kunden getragen. Wenn du einen Umtausch vornimmst, ist die Rücksendung kostenlos. Wenn du in eine andere Größe umtauschen möchtest, verwende bitte unseren digitalen Rückgabeprozess. Wenn du eine andere Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte.

Bitte beachte, dass du den Lieferschein in der Bestätigungs-E-Mail erhältst, nachdem du den digitalen Rückgabeprozess abgeschlossen hast.

Du kannst uns jederzeit kontaktieren unter: webstore@8848altitude.com

Möchtest du einen Umtausch vornehmen?

Befolge bitte die hier aufgeführten Schritte:

– Vergewissere dich, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden, wenn du sie zurückschickst. Klicke auf den Rücksende-Link,den du in deiner Bestätigungsmail findest oder gehe direkt auf returns.8848altitude.com

– Gib deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein, diese findest du auch in deiner Bestellbestätigung. Akzeptiere die Bedingungen und sieh dir die Bestellung nochmals an.

– Die ausgewählte Bestellung wird nun angezeigt. Wähle den oder die betroffenen Artikel aus und klicke auf “Umtauschen”.

– Wähle die gewünschte Größe, klicke auf “Auswählen” und fahre mit dem nächsten Schritt fort.

– Wähle nun die Versandart und fahre mit dem letzten Schritt, der Rückerstattung fort.

– Du erhältst nun eine Bestätigungsmail, dass dein Umtausch bei uns registriert wurde. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, informieren wir dich mit einer weiteren E-Mail.

 

 

Musst du eine Rücksendung oder Beschwerde einreichen?

Bitte befolge die folgenden Schritte:

– Vergewissere dich, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden, wenn du sie zurückschickst (gilt nicht für eine Reklamation). Klicke auf den Rücksende-Link, den du in deiner Bestätigungsmail findest oder gehe direkt auf returns.8848altitude.com

– Gib deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein, diese findest du auch in deiner Bestellbestätigung. Akzeptiere die Bedingungen und sieh dir die Bestellung nochmals an.

– Die ausgewählte Bestellung wird nun angezeigt. Wähle den oder die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und klicke auf “Retoure” oder “Beschwerde” und fahre mit dem nächsten Schritt fort.

– Wähle den Grund für deine Rückgabe und den Zustand des Produkts. Wenn du über eine Beschwerde verfügst, musst du bitte ein Bild anhängen und das Problem möglichst genau beschreiben.

– Wähle die Versandart aus und fahre mit dem letzten Schritt der Rückerstattung fort, bei dem du diese bestätigen musst.

– Du erhältst nun eine Bestätigungs-E-Mail, dass wir deine Rücksendung registriert haben. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, informieren wir dich mit einer weiteren E-Mail.

 

 

Es ist wichtig, dass du alle Schritte des digitalen Rückgabeprozesses abschließt, um deine Rückgabe bei uns zu registrieren.

Der Lieferschein wird in der Bestätigungs-E-Mail angehängt. Drucke ihn aus und befestige ihn gut sichtbar an der Außenseite des Pakets. Achte darauf, dass du eine geeignete Verpackung verwendest und bringe das Paket in deinen Paketshop. Bis wir das Paket erhalten haben, liegt es in deinem Verantwortungsbereich.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und sie bei Klarna registriert haben, wird dir eine Gutschrift erstellt. Du erhältst eine Mail von uns, in der wir bestätigen, dass wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sie enthält eine Angabe des aktuellen Kaufpreises abzüglich eventueller Versandkosten. Wenn du mit Karte oder per Direktüberweisung bezahlt hast, erfolgt die Erstattung durch Klarna automatisch.

Wenn du die Zahlung per Rechnung vornimmst, wird der Betrag auf der Rechnung gutgeschrieben. Wenn die Rechnung bereits bezahlt wurde, setzt sich Klarna mit dir in Verbindung, um die für die Erstattung erforderlichen Informationen zu erhalten.

 

 

Reklamation

8848 Altitude steht für hochwertigste Qualität, und da gibt es fur uns keinerlei Kompromisse. Falls eines unserer Produkte Ihren Erwartungen nicht entspricht, werden wir alles daran setzen das Problem schnellst möglich in Ihrem Sinne zu lösen.Bei schadhafter Ware haben Sie selbstverständlich immer ein Rückgaberecht!

 

Reklamationen müssen immer innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen.Jede Reklamation wird zur Überprüfung in unsere Hauptverwaltung nach Schweden gebracht. Wir nehmen Qualitätsmängel sehr ernst und wissen die Unterstützung unserer Kunden bei unserer Weiterentwicklungs- und Verbesserungsarbeit sehr zu schätzen.